スタッフが見て体験！おすすめバリ島旅行情報＆予約サイト

お問い合わせ

• ・ウェブサイトの運営は「（株）チェックイン」が行い、予約＆手配はインドネシア政府公認旅行業協会正規会員現地旅行会社「パルテンツァ・ツアー＆トラベル（PT. パルテンツァ・インドネシア）」が行います。
• ・ウェブサイトについて、ご予約前のご質問は、（株）チェックインまでお問い合わせください。
• ・実際のご予約、予約後の質問、変更等はパルテンツァ・ツアー＆トラベルまでお問い合わせください。

ウェブサイトについて、ご予約前のお問い合わせは

実際のご予約、予約後の質問、変更等についてのお問い合わせは

• ・ご予約は、パルテンツァ・ツアー＆トラベルの営業時間（日曜、ニュピを除く日本時間10:00〜18:00）内にメールで返信を致します。通常、営業時間終了後に届いた予約の返信は翌日になり、また土曜日18時以降に頂いたご予約の返信は、月曜朝10時以降になります。
• ・ホテルやスパの「○月○日は空いていますか？」等の空き状況を確認するご質問に関しては、実際にホテルやスパ等に確認しないとわからないため、電話を頂いてもその場ではお答えできません。上記メール・アドレス、またはご予約フォームよりお問い合わせください。

予約の流れ

ホテル

1. 1． ご予約フォームにてお申し込みいただいた内容を元に、ホテルに空室状況を確認の後、パルテンツァ・ツアー＆トラベルよりメールにて２営業日以内に回答いたします。
2. ↓
3. 2． 内容をご確認の上、ご返信ください。なお、正式なご予約にはご宿泊者全員のパスポート情報が必要となります（詳細は、パルテンツァ・ツアー＆トラベルからの回答メールにてご案内いたします）。
4. ↓
5. 3． お客様からご返信いただいた内容を元に正式な予約手続きをし「ご予約完了のご案内」を差し上げます。この時点でご予約が成立いたします。
6. ↓
7. 4．予約完了時に 予約金としてホテル１泊分の宿泊料金を日本円で前払いでお支払い頂き、残金をご出発３ヶ月前をめどにお支払い頂きます。なおご出発まで３ヶ月以内のご予約の場合、予約完了時に全額お支払い頂きます。ご宿泊日がホテルの定めるキャンセル期間に入っている場合等は、先に全額お支払い頂いてからの手配となる場合がございます。全てのお支払いは銀行振込またはクレジットカード払いに対応致します。
8. ↓
9. 5．代金お支払い後、バウチャー（予約確認証）を発行致します。

航空券、スパ、送迎/カーチャーター、アクティビティ

1. 1． ご予約フォームにてお申し込みいただいた内容を元に、航空券、スパ、送迎/カーチャーター、アクティビティの空き状況を確認の後、パルテンツァ・ツアー＆トラベルよりメールにて回答いたします。
2. ↓
3. 2．内容をご確認の上、ご返信ください。
4. ↓
5. 3． お客様からご返信いただいた内容を元に正式な予約手続きをし「ご予約完了のご案内」を差し上げます。この時点でご予約が成立いたします。
6. ↓
7. 4． お支払いは、航空券は全額前払いでお支払い頂きます。スパ、送迎/カーチャーター、アクティビティは基本的に現地にて現金またはクレジットカードでの支払となります。事前支払が必要な商品、到着日または高額旅行商品の予約の場合、また弊社が必要と判断した場合、事前に銀行振込またはクレジットカードにてお支払い頂きます。

• ・なおご予約の内容により、ご予約を入れられた確証として、事前にデポジット（クレジット・カード情報の提出、前金支払等）が必要になる場合がございます。

ご予約についてお願い

• ・パルテンツァ・ツアー＆トラベルがお客さまからの予約フォームを受信しましたら、通常２営業日以内にお返事致します。それ以上過ぎてもメールが届かない場合は、お客様の予約フォーム自体が届いていないか、お客様が記入されたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、お手数ですが再度お申し込みください。
• ・内容確認メールに対して必ず返信をお願いいたします。返信の際には、お名前の記入もお願いします。返信が出来なかったから、しなかったからといって自動的にキャンセル扱いになるわけではありません。返信メールをしなかった場合でも（出来なかった場合でも）連絡なしに予定を変更された場合は規定のキャンセル料をいただきますので、キャンセルを希望される場合は必ずパルテンツァ・ツアー＆トラベルにご一報ください。
• ・お客様とパルテンツァ・ツアー＆トラベル間のメールのやり取りの途中での、「件名の変更」および「過去のメール履歴の削除」はご遠慮願います。件名変更やメール履歴削除をされますと、ご予約内容の行き違い等が生じる恐れがございますので、ご協力お願いいたします。
• ・すべてのご予約変更は、お客様との確認が取れてからの手続きとなります。ご旅行出発直前、バリ島到着後の変更、度重なるご予約内容の変更はいずれもお客様との内容確認後の手続きとなります。
• ・ご予約・お支払いの際、他社の発行する割引チケットやディスカウント・カード、ホテル、スパ、旅行サービス会社自身が発行するクーポン等との併用はできませんのでご了承ください。
• ・どうしても予約フォームが送信できない方は、必要事項を明記しbooking@checkinnbali.com宛に電子メールを送信してください。

変更、キャンセル

ホテル、航空券、スパ、送迎/カーチャーター、アクティビティ

• ・ホテルによって異なるため、予約ページの詳細をご確認ください。
• ・航空券のご入金、発券後のキャンセルは、所定の手数料を申し受けます。予めご了承ください。
• ・スパ、送迎、チャーター、アクティビティは、ご予約日に対して前日キャンセルは50％、当日キャンセル、及びノーショーはご予約メニュー金額の100％のキャンセル料を頂きます。なお主催会社が他社の場合はこの限りではありません。詳細につきましてはご予約時にご案内いたします。
• ・バリ島到着当日のスパ、送迎、チャーター、アクティビティのご予約は事前振り込みで可能ですが、フライトの遅延等いかなる場合であっても、当日キャンセルの場合100％のキャンセル料がかかります。
• ・事前振り込み後、またデポジット支払後にキャンセルし、お客様に返金が発生する場合、銀行振り込み手数料はお客様のほうでご負担くださいますようお願いします。またPayPalを使ってお支払い後、キャンセル等で返金または払い戻しが発生した場合、別途手数料がかかります。詳細は ＜クレジットカード払いのご案内＞をご覧ください。
• ・現地にてスパやアクティビティ等、ご予約メニューの急な変更をされる場合も、ご予約メニューのお値段の差額に対して同様のキャンセル料がかかる場合がございますのでご注意ください。
• ・予約手続きの段階で常識的な範囲を越える過度な依頼、予約が完了したにも関わらず変更やキャンセルを繰り返す、悪質なキャンセル等、通常の予約業務範囲を超えると弊社が判断した場合、別途、超過手数料を頂く場合がございます。
• ・現地にてなんらかの事情でやむを得ずキャンセルをなさる場合はお早めにご連絡ください。キャンセルをする場合は、必ずご自分でパルテンツァ・ツアー＆トラベル現地日本語スタッフまで連絡してください。直接スパやサービス提供会社にキャンセルの連絡をしても、パルテンツァ・ツアー＆トラベルとのキャンセルにはなりませんのでご注意ください。
• ・電子メール、または電子的連絡手段で予約、変更等に関する意思表示をする場合、パルテンツァ・ツアー＆トラベルがそのメールを受信、開封し、承諾の通知をお客様に電子メール、または電子的連絡手段で送信した時から効力発生となります。お客様がメールを送信しただけでは、変更やキャンセル等の意思表示は有効になりませんのでご注意ください。

メールアドレスについて

• ・@yahoo.co.jp、@hotmail.co.jp、＠gmail.comなどのフリーメールアドレスは、インドネシアからのメールが届かない場合が多いので、なるべく他のメールアドレスをお使いください。どうしてもフリーメールのアドレスをご利用になる場合は、他の予備メールアドレスもご記入ください。
• ・返信はPCから行いますので、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、事前にwww.checkinnbali.comのドメイン解除をお願いします。
• ・パルテンツァ・ツアー＆トラベルが海外にあるため、パルテンツァ・ツアー＆トラベルからの送信メールがお客様のメールソフトで「迷惑メール」に振り分けられる場合がございます。返信が来ない場合、お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダ内を確認してください。

保険

• ・パルテンツァ・ツアー＆トラベルで各種ご予約をされるお客様はご予約内容に応じて保険の内容が異なります。
• ・パルテンツァ・ツアー＆トラベル主催の送迎やカーチャーター、観光ツアーにつきましては、ご予約時にお客様とのメールのやり取りでご加入頂けるインドネシアの保険（任意/有料）をご案内いたしますので加入をご希望の際はお知らせください。尚、こちらの傷害保険はガイドが同行するお車での移動中の事故のみが対象になり、ガイドが同行しない観光地や、又ホテル内等でのケガ等は対象外になります。保険の補償額は最高US50,000で、日本の保険と内容が異なりますため、海外旅行では不慮の病気や事故、盗難などに備えて、ご自身で海外旅行保険にご加入されることをおすすめいたします。
• ・ツアーによって別途催行会社が主催するものがございます。当パルテンツァ・ツアー＆トラベルでは実績のある催行会社をご紹介していますが、万が一の事故の場合は、各催行会社が個別に加入している保険での対応になり、（株）チェックイン、パルテンツァ・ツアー＆トラベルでは一切の責任が負えませので、安全の為に別途海外旅行傷害保険にご加入されることをおすすめいたします。
• ・スパ、ホテルが直接提供する送迎サービス中の事故、またスパトリートメント中、トリートメント後のけがやかぶれなどの障害、ホテル滞在中の事故については、各スパ、ホテルごとに補償の対応が異なり、パルテンツァ・ツアー＆トラベルでは補償いたしかねますのでご注意下さい。

傷害保険

• ・お客様のご希望により、パルテンツァ・ツアー＆トラベル主催ツアーまたは主催送迎移動中の事故をカバーできる障害保険（お一人様につきUS＄2）にご加入頂けます。加入手続きの際にはお客様の以下の情報が必要となります。

  1. １．フルネーム(パスポートと同じローマ字読み）、性別
  2. ２．バリ島到着日
  3. ３．バリ島出発日
  4. ４．パスポート番号

• ・手続きが完了したお客様にはその旨ご連絡いたします。万一連絡が来ない場合には、まだ保険手続きが済んでおりませんので、ご不明の場合はお問い合せください。下記の補償料金は最高額で必ずしもこの金額が補償される訳ではございません。またガイドが同行しないドライバー単独の場合、保険対象外となります。

  Personal Accident（障害保険）：US$15,000
  Accident Medical Expense (事故治療費）、Emergency Evacuation and Repatriation due to Accident（緊急治療移送）：US$50,000
  Personal Accident（個人賠償責任）：US$10,000