スタッフが見て体験！おすすめバリ島旅行情報＆予約サイト

全般Q&A

申し込んだのに、返事が来ません

申し訳ございません。バリ島のインターネットの状況が不安定な事もありメールが届いていない可能性もあります。予約フォームを送信してから２日過ぎても返事が無い場合は info@checkinnbali.com 宛にお問い合せ下さい。なお、お問い合わせの前に以下の２点をご確認下さい。

• ・@yahoo.co.jp、@hotmail.co.jp、@gmail.comなどのフリーメールのアドレスは、海外からの返信メールが迷惑フォルダに分類される事がありますので、そちらもご確認下さい。
• ・返信はPCから行いますので、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、パソコンからのメール（PCメール）を受信拒否されていると返信が差し上げられません。受信可否設定もご確認下さい。

見積りをもらったのですが、消費税は含まれていますか？

弊社のお見積もり（ご旅行代金）には、日本の消費税はかかりません。お見積もり代金には、ホテル等の場合、税・サービス料も含まれております。

現地でクレジット・カードを使うと別途手数料がかかりますか？

バリ島では、クレジット・カード使用時に、３〜５％程度のカード使用手数料が加算される場合がございます。お支払いの時にご確認ください。

日本出発前の事前支払の際、ドル表示の旅行商品をUS$通貨で支払うことは可能ですか？

PayPalによるクレジットカード払いのみUS$での支払いも可能です。詳細は予約時にご確認ください。

現地での支払の際、アメリカドル表示の商品（例：スパや送迎）をルピア又は日本円で払えますか？

その日の換算レートで計算し、ルピアでお支払い頂けます。レートは支払先によって異なるのでご確認の上お支払いください。なお一部スパ等では日本円は取り扱ってない場合もございますので事前にご確認ください。

ホテルQ&A

見積もりだけとることは可能ですか？

はい、可能です。予約フォームの「料金及び空室状況の問い合わせのみ」にチェックをつけてください。

○月○日、部屋が空いているかわかりますか？

申し訳ございません。ご希望日の空室状況については、都度、ホテルに確認をとらないとわからないため、電話でお問い合わせ頂いてもその場ではお答えできません。メール・アドレス、またはご予約フォームよりお問い合わせください。ただし空室があることが判明しても、仮押さえはできません。確実に部屋を押さえるため、事前にチェックイン希望日は吟味し、空室があることが判明したら早めに正式なご予約をするようお薦めします。

ウェブサイトに表示のないホテルは予約できますか？

はい、可能です。予約フォームからお問い合わせください。

バリ島以外の他のインドネシアのホテル（例：ロンボク島）を予約できますか？

はい、可能です。予約フォームからお問い合わせください。

スパQ&A

スパって出発前に予約しておいた方がいいのでしょうか？

人気のスパは２〜３ヶ月前から予約が埋まっていきます。限られた滞在期間中、ご自分の希望日時に確実に受けられるよう、出発前に予約をすることをおすすめします。なおパッケージツアーを予約された方で、当日の便名、宿泊ホテル名がまだ決まってない場合でも、先にスパを予約することをおすすめします。

スパを受けるにあたり、リクエストしたいことがあります

販売ページに記載の内容以外にご質問、またはリクエストなどあれば、予約フォームの自由記入欄に詳細をご記入ください。

彼と２人で、または友人と二人で同じ部屋で受けたいのですが、可能ですか？

ほとんどのスパでカップル・ルームがご利用できます。ご予約の際にリクエストください。なお、カップル・ルームは部屋数が限られるので、お早めにご予約ください。

２人で別々のメニューを申し込んでもいいですか？

問題ありません。お好きなメニューをお選びください。ただパッケージの所要時間が違うと終了時間も異なりますのでご注意ください。

男性も女性向けのパッケージを受けたいのですが・・・（例：ビューティフル・ウーマン、フェイシャルなど）

全く問題ありません。

男同士なのですが、二人同じ部屋で受けることはできますか？

全く問題ありません。予約時にリクエストをだしてください。

セラピストを男性、女性、または特定のセラピストを指名することはできますか？

可能です。ただし当日の状況によってセラピストが休む場合がございますので確約はできかねます。またスパによっては指名を受け付けないスパもございます。

３人同時で同じ部屋で受けることができますか？

３名様用トリートメント・ルームを用意するスパがございます。ご希望のスパがありましたらお尋ねください。

最終日、空港まで送ってもらう際、フライトに遅れることができません。何時からスタートすればいいですか？

バリ島ではお祭りがあると交通規制が敷かれ道が混む場合もあるので、早めのスタートをおすすめします。例えば、南部エリアでピックアップと空港への送迎を１時間から1時間半程度かかるとしてスパのパッケージが３時間だとするとトータルで5時間くらいかかるとみてください。なおパッケージに付いている食事はスパの時間には含まれないため、お食事の時間も考慮する必要があります。わからない場合、何時からのスタートがベストか予約時にお尋ねください。

人気のスパに行きたいのですが、いつが空いているか教えてもらえますか？

スパのご予約状況は刻一刻と変わりますので、現時点で空いていてもその後予約が入る場合もございます。なるべくご希望のお時間にそえるよう、現地スタッフが対応致しますので、ご予約フォームから第１〜第３希望まで予約時刻をご指定下さい。

食事付きのパッケージの場合、記載の所要時間は食事込みですか？

トリートメント内容に食事時間が表示されている場合は含まれます。含まれない場合「時間外」と記載しています。

スパの後にお買い物や観光に行きたいのですが、車を予約する事は出来ますか？

チェックインバリでは、スパの前後に観光ツアーやショッピングに行けるように「スパ＆カーチャーター」という送迎サービスをご用意しています。スパと一緒にご予約が出来ますので、予約ページからお申し込み下さい。

妊娠中ですがスパは受けられますか？

可能なスパがございます。「プラナ・スパ」のマム・トゥ・ビー、プレグナンシー・マッサージや、「バンブースパbyロクシタン」「マンゴーツリーbyロクシタン」のウェルビーイング・コクーン・フォーマム・トゥ・ビーは妊婦の方専用のメニューになります。その他のスパも対応出来る場合がございますので、お問い合わせ下さい。

子供と一緒に受けられますか？

スパにより、お子様向けのマッサージやお子様用マニキュアなどがございます。お気軽にご相談下さい。

子供も一緒なのですが、私がスパを受けている間、子供の面倒をみるシッターサービスはありますか？

クタの「レイスパ」、スミニャックの「ウリンスパ」、ジンバランの「ラヴィ」では無料のキッズクラブがございます。またトリートメントルームにお子様を連れて入室できるスパもございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。有料でのベビーシッターサービスをご希望の場合は、予約時にお尋ねください。

プールも使えるスパってありますか？

以下のスパでパブリック・プールが使えます。「カユマニス・ヌサドゥア」「ヌサドゥア・ビーチ・ホテル」「セントーサ・プライベート・ヴィラ」「アンティーク・スパ」「ザ・スパ・アット・プリサントリアン」「キラーナスパ」。「ルメードゥ・スパ（セントレジス内）」では、スパ施設のアクア・バイタル・プールも無料でご利用頂けます。ご予約時にお申し付けください。

お迎えと帰りで、違う場所に送ってもらうことはできますか？

基本的にはお泊りのホテルにお迎えに上がり、スパ終了後にホテルまでお送りしますが、送迎エリア内で可能な場合は手配致します。ホテル以外の場所にお迎えを希望される場合、駐車スペースがある場所、またお客様とスパの送迎車が緊急連絡の可能な場所のみになります（例：ドゥーティーフリーショップ）。

最終日、空港まで送ってもらうことは可能ですか？

送迎付きスパであれば可能です。予約時にその旨、ご指定ください。

送迎付きスパの場合、何時頃迎えに来てくれますか？

事前に予約確認証に、スパのスタート時刻、及び送迎ピックアップ時刻の両方をお知らせします。ホテルとスパの距離にもよりますが、通常はスタート時刻の30分〜１時間前にピックアップするようご案内しております。

帰国日のため、スーツケース（大きな荷物）を持っていきますが、預かってもらえますか？

はい、大丈夫です。お預かり致します。その際、貴重品等はご自身でお持ちになって、スパ内の貴重品ボックスに入れる事をおすすめします。

送迎がつかない場合、スパの帰りにメータータクシーを呼んでもらうことは可能ですか？

はい、スパの受付でお申し付けください。

「プラナ・スパ」でニルバーナやムジザットを受けた後で受ける「chill」のマッサージは「chill」が終わってから送迎を利用することは可能ですか？

「chill」から直接送迎はできませんが、「プラナ・スパ」に一度お戻り頂ければ可能です。また、この際も予約時にその時間をお申し付けください。また、別の日に「chill」をご利用になる場合は送迎は付きませんのでご了承ください。

スパへはどれくらい前に行けばいいですか？

スパでは受付で簡単なカウンセリングやメニューの確認、またウェルカムドリンクのサービス後にお着替え頂くので、ご予約の15〜20分前には到着される事をおすすめします。遅刻された場合は受けられるトリートメントの時間が少なくなります事をご了承ください。

生理中でも受けられますか？

生理中は受けられないメニューも一部ありますが、基本的に全てのメニューがご利用頂けます。特にマッサージは生理痛の緩和にも効果がありますので、おすすめです。ご心配な場合は、予約時かスパの受付でお伝えください。ただし、プール等の共有施設は、ご利用頂けませんのでご了承下さい。

裸になるのがイヤなのですが、それでも受けられるメニューはありますか？

クリームバスやフェイシャルはいかがでしょうか？また、ジンバランの「ラ・ヴィ」ではスパ専用のウェアーを着てのマッサージになりますので、おすすめです。オイルマッサージが苦手な方にもおすすめです。

予約したメニューを当日その場で変更してもいいですか？

スパではご予約のお時間が決まっているため、次のご予約のお客様の時間に入り込む可能性がある場合などは受付出来ません。また現地にてご予約メニューの急な変更をされる場合も、ご予約メニューのお値段の差額に対して同様のキャンセル料がかかる場合がございますのでご注意下さい。

トリートメントパッケージの中身は替えられますか？

申し訳ございませんが、原則としてパッケージのメニューの変更はできません。ただし肌が日焼けしてスクラブが受けられない場合等、他のメニューに替えるなど対応してくれるスパもございます。いずれの場合も変更による差額分を差し引くことはできませんのでご了承ください。

虫が苦手なんですが、バリのスパは虫が多いですか？

バリ島のスパはオープンエアーの施設がございますが、室内で受けられるスパも沢山ありますので安心下さい。

持ち物は何を持っていったらいいですか？行く時の服装は普通の服でいいのでしょうか？

服装はご自由ですが、脱ぎ着のしやすい服が便利です。スパによってはルルール等ターメリックが肌に残っていると黄色い色が付着する場合もありますので、白い服などは避けられた方が無難です。下着類も持参しておけば、スパ後に着替えられるのでおすすめです。全身のトリートメントやシロダーラ、フェイシャル、クリームバスなどはお化粧も取れるので、メイク用具を持参されると便利です。また、高価な貴金属、多額の現金などの貴重品類は、なるべくホテルのセイフティ・ボックスに預けてスパにはお持ちにならない事をお薦めします。貴重品の取り扱いは各自で充分にご注意下さい。万が一、スパでトラブルがありましても弊社は一切の責任を負えませんのでご注意下さい。

予約の時間に遅刻したらどうなりますか？

その分トリートメント時間が短縮されますのでご注意ください。

営業時間は、最終予約時刻ですか？

いいえ、店が閉店する時刻です。長時間メニューの場合は、余裕を持ってご予約ください。

英語、インドネシア語ともできませんが、大丈夫でしょうか？

ご安心ください。バリの現地スタッフは簡単な日本語なら理解できます。「寒い、痛い、強く、弱く」などの単語は判りますので、身振り手振りも加えて頂ければ、大抵の事が通じます。

パッケージメニューは初めから最後まで、同じ部屋ですか？

いいえ、メニューによって別なトリートメントルームに移動する場合もございます。例えば、バリ島のクリームバスはヘアサロンで受けて頂くメニューなので、移動の必要がございます。全行程個室を希望される場合は「ジ・アムルタ」や「スマ・スパ」の個室でのクリームバスやヴィラパッケージをおすすめします。

敏感肌なのですが、大丈夫でしょうか？

当日スパにて「センシティブ・スキン（Sensitive Skin）」「ウィーク・スキン（weak skin）」とおっしゃってっください。使用オイルの種類を変えたり（もしくは使用を控えたり）など致します。

送迎/チャーター、アクティビティQ&A

サーフボードやゴルフバッグなどは運べますか？

スーツケース以外に、サーフボード、ゴルフバッグ等、お荷物が多い場合は、別途ご相談下さい。

空港ーホテル間送迎、またはホテルーホテル間送迎で、コンビニやスーパーマーケットに立ち寄れますか？

はい、可能です。ただし目的地までの道中にあり、買い物にお立ち寄りの時間は、一回の送迎の間に15分までが無料となります。15分を超えました場合は別途、追加料金が発生致しますので、ゆっくりと買い物したい場合はカーチャーターをご利用下さい。

子供は送迎人数に含まれますか？

２才未満のお子様は人数に含まれません。それ以上の年齢の場合は、人数とお荷物数によりますのでお問い合わせください。

送迎やチャーターの場合、ガソリン代は別に必要ですか？

料金はガソリン代とドライバー、及びガイド料（ガイド付きの場合）、税金、サービス料、車両保険など全て込みになっております。安心してご利用下さい。ご希望の方は任意保険の加入も可能です。

深夜着のフライトですが、空港まで迎えに来てくれますか？また飛行機が遅れた時はどのようになりますか？

はい、24時間対応しておりますので大丈夫です。深夜、もしくは早朝でも追加料金はかかりません。特に深夜はタクシーが少なくなりますので、安全のためにもカーチャーターをおすすめします。飛行機がディレイした場合は、弊社でも確認いたしますが、念のためご連絡ください。

初めてのバリなので、カーチャーターをして観光や買い物であちこち周りたいのですが、どれくらいの時間が必要かわかりません。またどのように申し込んだら良いかわかりません

ご安心下さい。行きたい場所を挙げて頂きますと、現地日本人スタッフがメールでおすすめのスケジュールをご提案致します。予算とご希望に合わせてお見積もり致しますので、お気軽にご相談下さい。

カーチャーターの間に、ドライバーさんや、ガイドさんへの食事代は必要ですか？

いいえ、不要です。お気遣いありがとうございます。ただし、レストランにてガイドの同席を希望される場合は、お客様がその飲食代もご負担ください。

以前、担当してくれたガイドさんがとても親切でまたお願いしたいと思いますが、可能でしょうか？

はい、可能です。まれに村の祭事などでお休みする事がございますので、ご予約時にリクエスト下さい。

カーチャーター料金は、値引き出来ますか？

申し訳ございませんが、値引きは致しかねます。弊社のドライバー、ガイド、及び車両は政府公認の免許を持っており、お客様を安全、安心にご案内する事をモットーとしております。正式な資格を持たないドライバーやガイドを利用し、不要な買い物を強要されたり、高額なチップを請求された事例もございますのでご注意ください。

スミニャックでショッピングをしたく、買い物後、スミニャックの某ショップからクタのレストランまでの送迎を頼むことはできますか？

はい、エリアーエリア送迎で可能です。ただしバリ島でつながる携帯電話番号をお持ちである、お迎え場所がわかりやすい、駐車場が確保できる等、幾つか条件があります。詳細はお問い合わせください。

大人数のグループでの予約は可能ですか？

はい、可能です。予約フォームの自由記入欄に、人数の詳細をご記入ください。

送迎/チャーター、アクティビティで、お迎えと帰りで、違う場所に送ってもらうことはできますか？

基本的にはお泊りのホテルにお迎えに上がり、終了後にホテルまでお送りしますが、送迎エリア内で可能な場合は手配致します。アクティビティによってはできない場合もございます。お迎えに上がる場所は、駐車スペースがある場所、またお客様と電話連絡が可能な場所のみになります（例：ドゥーティーフリーショップ）。