ガルーダ30時間ディレイ、ツアー会社から返金は?
[34178] ガルーダ欠航・・・ 投稿者:みみ 投稿日:2004/01/04(Sun) 16:19
あけましておめでとうございます!

以前、この掲示板におせわになったみみです。
今日、バリ旅行から帰ってきました。

12月30日から1月4日の4泊6日の予定でしたが、
なんと、30日11:00成田発の予定が30時間遅れの31日18:00出発でした。(泣)
飛行機のなかで年を越し、ホテルに到着したのが1月1日の2:00AM。
楽しみにしていたガラディナーも体験できずじまいでした。

4泊6日の旅行が、3泊5日の旅行になってしまったんですが、
旅行日程の変更にともなう返金など全くないんですね。。。
旅行会社を通じて手配したんですが、飛行機の振り替えもダメ、ホテルもキャンセルできない、
飛行機の遅延が原因だと宿泊日数が減っても返金などは全くありません!の一点ばりでした。

みなさん、こういう場合は泣き寝入りするしかないんでしょうか??

とはいっても、バリでは、楽しい3日間を過ごせました。
地震も体験し(ジンバランでは、体感:震度3〜4でした)、いろんな意味で、
思い出に残るバリ旅行になりました。

また、落ち着いたら報告したいと思います。

[34178へのレス] Re: ガルーダ欠航・・・ 投稿者:マーニ 投稿日:2004/01/05(Mon) 01:12 <HOME>
みみさん、お帰りなさい〜。30日のGAがディレイしたのは私も友人から聞きました。大変でしたね。旅行会社を通じて手配したということは、その旅行会社と契約をしたということなので、もしまだでしたら最初の契約書を確認されてはいかがでしょう。ちなみに私はGAのCクラスを予約したところYクラスに突然振り返られたことがあって、そのときもわずかの差額の返金のみで特に補償などはありませんでした(そういう決まりになっていることはそのとき知りました)。みみさんにはつらいですが、遅延の原因が旅行会社の責任でないので難しいのでは、と予測します(飛行機会社のディレイの責任を旅行会社がすべてとっていたら大変なことになる・・・)。これはあくまで私個人の推測なので、まずは確認されてみてください。お疲れのところ書き込みありがと〜。

[34178へのレス] Re: ガルーダ欠航・・・ 投稿者:ありす 投稿日:2004/01/05(Mon) 18:03
みみさんこんにちは〜
きんたさんマーニさん、6月にCDや石鹸について色々お世話になりました、"ありす"と申します。
前回は帰国後、体調を崩してしまって書き込むタイミングをすっかり逃してしまいお礼も言わずじまいだったのですが、今回はバッチリ情報かくぞ〜と思っていたところ・・・なんと大変な目にあってしまいました。
私はその原因となった12/29夜デンパサール発のGA880に乗ってました。12/30成田11:00発が飛ばなかったのは、私の乗った飛行機が成田に着かなかったからです。
でも行けて良かったですね、、12/31の11:00出発の人達も皆さん出発出来たのでしょうか?
話すとかなり長くなるのですが、簡単に・・・
12/29夜発のGA880は機体整備不良のためデンパサールでもかなり乗客ともめて出発し、ジャカルタでかなり待たされた後、機内放送で『この飛行機は故障で飛べないため、用意したホテルへ』と。その後全員パスポートを取られて市内ホテルへ。早朝のこと。当初の出発予定の変更が何度かあり、しかも12/30夜デンパ発のGAも故障で飛んでないとか(^^;;
結局、日本領事館も巻き込んだすったもんだの末、修理が終わったとされる12/29夜発のジャンボ(私達が乗っていたの)に12/29夜発乗客と、代替便でジャカルタまでやってきた12/30夜発乗客が乗り(後者の乗客のうち20名は乗りきれずに乗れなかったらしい)12/31(現地時刻)朝8:30頃出発、成田17:00頃着。一日半遅れの帰国となりました。

きんたさん、マーニさんやバリリピーターの皆さんはこういう目にあった事ってあるんでしょうか?フライトキャンセルになってバリにもう一泊という話は聞いたことあるんですが、ジャカルタで、、しかもパスポートを取られて。。

最初のうちは『ちょっとすごい体験かも?』とか思っていたのですが、一日半の間に色々色々ホント色々ありまして、GAの嘘やいい加減さに最後には怒りまくっていたんですが、みみさんのように一日減ってしまった方に比べたら、思い出が一つ増えたなと今では思えます。しかも一番高い料金設定の時期ですよね(>_<)お気の毒です!!

[34178へのレス] Re: ガルーダ欠航・・・ 投稿者:うさじい 投稿日:2004/01/05(Mon) 19:02
海外旅行の保険に加入されてました?
経験ないのでわからないですが、航空機遅延費用という欄があり、セットでも含まれているみたいですが・・・・
今確認してて、別に旅行変更費用というのもありましたが、こちらは航空会社と関係ない理由でした。
春に行くときはガルーダなのですが、これを見落としてました。絶対ここチェックですね。

娘の友達もはっきりした日程はわからないのですが、この冬休みにガルーダでいって、途中で降ろされて、1泊させられたそうです。しかも、乗り継ぎのとき、エアコンが効かなくて1度おろされて、次は羽から煙が出ておろされて、結果中止。J?Bだったので、ホテルを手配してもらって、いったら、ホテルは聞いてないといい・・・・でも、ツアーだったので、帰りはJALを手配してくれたとか
私春に、ツアーでないのでいくのですが、読んでいたら心配になりました。でも、行きだけですが、直通は魅力大きいです。時間どおり、出発、着陸されたかたもいらっしゃいますよね???

[34178へのレス] Re: ガルーダ欠航・・・ 投稿者:みみ 投稿日:2004/01/06(Tue) 00:59
マーニさん、ありすさん、うさじいさんこんにちは。

みなさん情報ありがとうございます。
ツアーパンフレットを見ると、やはり、航空機の遅延によるスケジュール変更は、旅行会社としての免責事項でした。また、航空機遅延費用は、支払った費用が戻ってくるだけのようでした。(今回は、航空会社がホテルを用意していたので損失はなし)

でも、ありすさんの飛行機が故障して飛ぶ飛ばないっていう話や、うさじいさんの羽から煙が出て・・という話を聞くと、事故にはあわなかったんだし、良かったかなとも思います。私たちのときは、故障してて飛ばないというよりは、飛行機が到着しなくて飛ばないという感覚だったので、そういう不安は少なかったです。

高い買い物でしたが、すごく勉強になりました。

[34178へのレス] Re: ガルーダ欠航・・・ 投稿者:マーニ 投稿日:2004/01/06(Tue) 02:39 <HOME>
ありすさん、みみさん、ほんとになんと言葉をかけたらよいやら・・・。今でこそこうして掲示板に書いてくださってるけど、そのときはとても不安で、また大変だったことと思います。これはなぐさめにもなりませんが、今回の大ディレイに巻き込まれた方のお話を読んで、特にディレイもなく行けたときの自分の旅行は、よい意味で感謝するべきだし、もっと大切に旅を楽しむべきなのだと痛感しました。また、今後旅行会社に申し込むときにはきちんと契約書を事前に確認することや、旅程を組むときには万一に備えて余裕を持つことなど、あらためて考えたいと思います。もしまた今度ありすさんやみみさんが旅行をするときには、スムーズな空の旅になることを祈っています(^^)/。

[34178へのレス] Re: ガルーダ欠航・・・ 投稿者:もひょつ 投稿日:2004/01/07(Wed) 09:07
みみさん、ありすさん、こんにちは。
初めまして、かしら。
本当に大変でしたね〜。私は大抵GAを利用してバリへ行きますが、今のところディレイは最高1時間で済んでいます。

みみさんが投げかけたディレイの質問がありすさんのレスで解明されていて、読み応えがありました。
代替便にも乗れなかった20名からも書き込みがあればさらに解明されますねぇ。(すみません、面白がっているわけではありませんよ)

楽しい思い出でもないのにわざわざ書き込んでくださってありがとうございます。いつか来たるディレイに心の準備をすることができました。
バリでの楽しい方の報告もお待ちしてます〜〜^^。

マーニたん>1人で大変だと思いますが、がんばってください〜〜。

[34178へのレス] Re: ガルーダ欠航・・・ 投稿者:マーニ 投稿日:2004/01/07(Wed) 17:12 <HOME>
もひょつさん、最高1時間ディレイ・・・それはラッキーかも。うん、でも私もよい意味でとても勉強にさせて頂きました〜(ありがとー)。

[34178へのレス] Re: ガルーダ欠航・・・ 投稿者:ありす 投稿日:2004/01/08(Thu) 17:44
こんにちはー
もひょつさんには以前エステで大変参考になるお話をお伺いしました〜今回はTO-YAスパに行って来ましたよ〜

ところでGAの話ですが、乗り切れなかった20名(私の1日後の帰国組)は翌日に乗れたと思います。最初から乗れないとはじかれた人はジャカルタに着くとすぐにホテル行きだったそうですから、ある意味一番身体は楽だったかもです。たぶんですが。私が気がかりなのは・・この他に『もうGAは信用出来ない』『この飛行機は怖くて乗りたくない』との理由で30名程の乗客(私と同じ日の帰国組)が乗らなかったんですよ。色んなことでみんなキレてましたから(^^;『他の方法で帰る、乗らないから荷物を出して欲しい』ということで、荷物を下ろしていたはずが(500名の乗客荷物の中からさがして出してくれるのか?ホントに出来るの?と私は最初から疑ってかかってたんですが)、乗らないつもりで荷物を待っていた私達や機内の乗客にも『荷物をおろしているので2時間ほどかかる』と説明があったにもかかわらず!降ろしていた荷物を機体に戻して強行出発しちゃったんです(-_-)私は途中で気が変わって乗ったんですけど、乗らないつもりの人達はもう大激怒で口々に『荷物返せ!ドロボー!!』と叫びまくり(そりゃそうです)、その方達の荷物をのせたまま成田へ。。当然持ち主のいない荷物がかなりあったそうです;;;みみさんのお話からあの機体がすぐに飛び立ったことがわかったのでちょっと安心したのですが、、到着時間と出発時間でよく考えてみると、余った荷物を点検して再度のせる程時間がなかったような気もします。あの方達はどのように帰国して荷物はどうなったんでしょう。
GAが強行出発したのにも理由があるんですが、これまたなんだかなぁって話なんですが。

もひょつさんはかなりバリに行かれているのに1時間とは、、かなりラッキーですよ。成田からですか?私はバリ4回めでしたけど、JALでもGAでもやられましたよ(;_;)行き帰り共普通に飛んだことなんてないです。でももう今回のことで全てがかわいい遅れに思えます。

こんなに懲りてる私ですが、次回もGA使いますよー。明るいうちに着きたいからっ(^^)v

CopyRight(c) CHECKIN Co., Ltd. All Rights Reserved.