お久しぶりです。新婚旅行間近に迫ってきたイシジマです。先日旅行会社から大きなトランクも借りてきて、いよいよ結婚式と旅行が間近に迫ってきた感じがしています。

きんたさん、マーニさん。愚痴っぽいコトを書きますが、不適切だったら削除してくださいね。

先日旅行者から打ち合わせをしたいので、来てくださいと言われ、彼女と二人で出向きました。

ゆっくりしたいので、一泊伸ばしたいのですが。というと、延泊料金として一人15000円追加になります。と言われました。まだ1ヶ月以上前の段階だったので、私は最初のプランをキャンセルして、新しく予約し直しすれば、1人6000円の追加で済むのではないですか？というと、あ！そうですね…と言われました。

のんびりしたいので、オプションは今決めず、現地で予約します。と言ったら、現地での予約は割高なので、日本でしてください。と言われ、では、シーウォークをしたいです。と言うと、そのオプションは当店では扱っていません。現地でも予約できますので大丈夫ですよ。と、先ほど言ったこととチグハグなコトを言われました。

次に、ウブド方面に車をチャーターしていきたいのですが…と言うと、ウブド方面に行くオプションはモン○ーパークと●●美術館とランチが付いたこのオプションになります。と…。そうではなくて、ぶらぶらと買い物をしたいので、運転手付きのタクシーをチャーターしたいので、ダメなら現地で手配してもらいます。と言うと、割高だし、そう言う風に車をチャーターすると、軟禁状態になってしまうことが多いですよ。と言われました。

あげく、朝食のチケットを手配しないといけないですね。と言われたので、朝食を食べない私は、朝食を食べないので、チケットはいりません。と言うと、昼食にも使えるチケットなので、買っておいた方がいいですよ。と…。店員さんが説明をしている間だに彼女がパンフを隅々まで見ていると、なんと、朝食は毎日ついているコトが判明！。コレにはさすがに私も彼女も唖然でした。

最終日はグッタリしているでしょうから、部屋をギリギリまで使えるように、延長料金を払ってください。と言われたのですが、これもパンフレットを隅々まで見ると、私たちが行く時には、普通に泊まっても16時まで使えるコトになっていて、延長料金8000円を払っても18時までしか居られないコトが分かりました。それだったら、外でオイシイモノを食べて2時間過ごしますよね？

新婚旅行だからと思ってアイルを選んだのに、ことごとく裏切られているような気がして、行く前に彼女とガッカリしました。

けれど、頼れないなら自分たちで！と何故か今は逆に元気になっていたりしています。

バリのホテル選びも重要ですが、旅行会社選びも、旅行ビギナーの私たちには必要だったな…と思っています。

何事も経験だと思いますが、これから旅行を考えている方は旅行会社選びも注意してください。（なんて、ココを見ている方々は通な方が多いから安心かな…？）

イシジマさん、はじめまして。

大変でしたね、でもエライ！だってきっちりパンフレット読んで主張されたんですよね。初心者じゃないですよ。

アイルということで、きっと頼まれた代理店はいわゆる販売だけしている受託販売業者ですよね。こういうとこは主催（自分の代理店で企画を立て販売）じゃないものに対ししばしば勉強不足だったりします。それにしても、基本的なサービス内容に関して説明する義務があるのは当然のこと。確かにかなりひどいかも。

こういうときは、そこの主任（必ず各代理店にひとり、国家資格もつ旅行主任者が選出されています。壁に認可番号とともに名前も掲示されています）に苦情をいいましょう。主任者というのはおかざりではなく、客に対し取引条件の説明、旅行に関する苦情処理、を管理・監督（！）することを義務として旅行業法令にさだめられているんです。
ただ、どこの代理店にも少なからず、担当者のあたりはずれはありますから。ここの代理店もたまたまサイアクの担当者にあたっただけかもしれませんよ。

イシジマさん、お久しぶり！
もうすぐなのですね？結婚を控えて、希望と共に不安もあるでしょうが、書き込みを読んで、イシジマカップルは安泰だと感じましたよ。末永くお幸せに！

まずは、その旅行社で（他の会社でもあるんしょうが）、イシジマさんたちと同じように言われて、
何も知らずに、言われるままのバリ旅行をした人が、これまでに数え切れないくらいいるんですね。
旅行会社のスタッフの言うことを鵜呑みにして疑わない人は、現地でも現地係員の言われるまま、なすがままで、高いオプショナルツアーや、買い物ツアーに連れて行かれ、
あの桁外れに高い、木彫りの店や宝石の店で、何万も何十万も使ってつんでしょうね。
実際にそういう人がいるから、バリ人だって日本人は大金持ちだと思ってしまいますね。
でも、それは、その人が品物を見て値札をみて納得して買うのだから文句は言えませんが、
一言だけ言いたいことがあります。
新婚旅行にしろ、そうでないにしろ、海外旅行は自分たちにとって大切なイベントです。
だから、少しでも楽しくしたいから、いろいろ調べて努力を試みます。
だけど、素人では限界もあるし万全ではないから、旅行のプロである、旅行会社に頼むんです。
しかし、その旅行会社の担当が、素人である自分以下の知識しかもっていないにもかかわらず、
さも、なんでも知ってますみたいな態度で応対されたら・・・
自分たちの大切な旅はその何も知らない人に適当なアレンジをされてしまうのです。
イシジマさんは、それに気がつき、自分のペースで話を進められたので良かったと思います。
知識不足のサイアク担当を見抜くためにも、ここで少しでもいいから知識をつけて、そして、みんなのバリ旅行が
良い旅になるように願うばかりです。
ここに書き込みをしてくれる人たちは通な人が多いから大丈夫だと思うけれど、
読むだけの人たちにとっては、少しはこれを読んで注意してくれるかな？
ただし、何もかも旅行社のせいにしてはいけないと思います。

makiさん。レスありがとうございます。明日、残金を支払って、もう担当者と関わることも無くなると思いますので、今になって旅行者の担当に不快だったと伝えるのも変な話なので、穏やかにコトを運びたいと思います。（ただ、友人には決して進めないコトを心に誓ったイシジマでした。）

きんたさん。レスありがとうございます。誰かに聞いて欲しくて、愚痴のような書き込みになったことをお詫びします。

自分らしい旅行にしたいときには全てをお任せするのではなく、自分で下調べをし、旅行会社のお世話になる場合でも、与えられた資料には隅々まで目を通す必要があるということを身をもって感じることができました。

結局、一日延長したのだから…というコトで、モン○ーパークと美術館、ランチのセットオプションを一つだけ付けました。後は現地で自分たちの思うように手配することにしました。そうすれば誰にも腹が立つこともないですしね。

のんびりするために行くのだから、あくせくせず、のんびりとプランニングしたいと思います。

イシジマさん、はじめまして。なんかムカつく話ですねー。イシジマさんが愚痴りたくなる気持ちわかりますよ。うんうん。アイルといえばりっぱな大手の扱うツアーじゃないですか。なのにそのいい加減さ。せっかくの新婚旅行なのに事務的な担当者、むっとして当然です！でも事の不自然さに気がついて、はっきりとした態度で主張されたのはえらいです！私がもし初心者でなにも知らなかったら、そのままズルズルとなすがままになっていたかもしれません（以外と気弱なんで）。

でも、もう予約も済んだ事ですし、バリに行ってからの楽しみ方をいろいろ調べたりして楽しく過ごして下さいね。私なんかはその間がワクワクで、行ってしまったら以外となにもせずにノホホ〜ンと過ごし、後ろ髪を引かれて帰ってきてしまい、結局帰ってきたその日から次のバリ行きの予定を思案するというパターンなのです。
でもバリはのんびりゆっくりするのが一番です。予定はあまり入れず、行ってから様子をみて現地で決めるのがいいと思いますよ。

それからバリについて迎えの車に乗ったら、すぐにガイドが翌日の予定について聞いてくると思いますが（彼らも仕事が欲しいので）、そんなときも「明日はゆっくりホテルで過ごす」とはっきり言っておけば大丈夫です。あいまいだとしつこくオプショナルをもちかけてくるので要注意ですよ。

楽しく素晴らしい新婚旅行でありますように！そしてイシジマさん御夫婦がバリを大好きになりますように！

イシジマさん、いってらっしゃ〜い！楽しい土産話、楽しみにしてますよお。

それと、イシジマさん、ＴＡＲＯさん、ひょっとしてアイルが悪いと思ってる？なら、勘違いだよ。
違ってたらごめんなさいね。

この場合、アイルは悪くないよ。（たぶん）というのは、ジャルパック（アイルを企画主催する会社）は直販店頭窓口もってないはずだから。なので、このバカ担当はジャルパックから仕入れたアイルの販売だけやってる旅行代理店のスタッフのはずだよん。こういうやつにかかればアイルだろうが、ルックＪＴＢだろうが結果は同じ。
この担当者、ほかにもヘンなことやってそう。

アイルはあの立派なパンフレットを作ってくれてるところですよね。
あのパンフを見るだけでも楽しいのだ！

そっか・・・バカ担当（笑）が悪いんだ！気をつけなきゃ！

そうそう・・・
今日はパックで行く訳じゃないんだけどJTBのパンフレットをもらってきました。
やっぱり、あそこで大々的に載ってるホテルが人気になったりするんですかね？
でも、パンフに載ってるから大丈夫！とは言えないですね！
納得いかないホテルも出ていたし・・・
そのホテルは、プールサイドのデッキチェアーがぎっちりとなりとくっつくほどに並べてあるのに、
ゆ〜〜たりスペースを取ってある写真を使っていました！

イシジマさん、初めまして。

代理店の担当者、酷いですね！　その人のために、旅行を計画する楽しみを少しそがれてしまうなんて。
でも出発前に嫌な思いをされた分、バリでは素敵なことがたくさん待っていますよ！！
イシジマさんの結婚式＆新婚旅行が素晴らしいものになりますように。

＞きんたさん
大手旅行代理店だからって、安心しちゃいけないんですね。
私はＪＴＢで申し込んで行って来たのですが。
代理店の担当者は幸い熱心な方で、とても良くしてくださったのですが、
現地支店がどうも…ムムム…でした。
旅行手配と共にオプションやリクエストを申し込んだのですが、すべての回答に、１週間以上もかかるんですよ！禁煙ルームの指定はできるのか、の質問に対し「確約はできない」という回答、これだけに１週間！！
代理店の担当者が毎日のように電話で急かしてこれでした。
旅行の申し込みが出発の３週間前だったため、出発直前にようやくオプションとリクエストの回答が揃うという状況でした。
さすがに途中で危険を感じ、旅行会社に頼らず自分でいろいろ手配し、それでバリについて勉強できてかえって良かったと思っているのですが…。

申し込みからＯＫの回答まで１０日かかったスパ。
当日、出発１時間前に現地支店から電話が入り、「一人分でいいんですよね？」。
夫婦で一緒に申し込んでいるし、到着日にふたり分の料金をガイドさんに請求され支払済み。そのことを伝えると、「一人しか聞いてない」。すぐにスパに確認を取ってもらうとやはり一人の申し込みで、１時間早くすればふたりできると言われ、速攻お迎え→スパへ（でも遅刻）、となりました。
たまたま部屋に戻ってきた時に電話を取ったけど、連絡つかなかったらどうしたんだろう？
そして迎えに来たガイドが何も言わないので問いただすと、「ＪＴＢ、間違えた」。
そりゃアンタのミスじゃないのかもしれないけど、間違えたなら謝れーーー！！　「申し訳ございません」じゃーーー！！
という言葉はかろうじて飲みこみましたが。
帰国後、アンケートカードにしっかり書いて送りました。

ＪＴＢ（現地支店）のおかげで、旅行中、他で怪しいことに遭遇しても毅然とした態度を取ることができ、良い勉強になったとも言えます。
安心は禁物ですね。

ハッ、また長くなりました。す、すいません…！

makiさん、大丈夫です。私もそうは思っていません。おなじくオバカな担当のせいだと思っています。言葉が足りなかったですね。

たださなさん（はじめまして）のレスにもあるように、大きな旅行会社になればなるほど話が遠くなったりするのかもとしれませんね。とくにそのイイジマさんが利用した販社の担当はバリについても詳しくないのだろうし。

でもそうやって色々経験することで、私達も代理店一辺倒にならず、主体性のある旅行が楽しめるようになっていくんですね。

さなさん、長くなっても良いですよ！
気にせず書いてくださ〜〜〜〜い！
代理店を利用してる人って多いんですね。僕は自分のペースで旅行ができないのがイヤで、
代理店は避けてるんですが、優秀な代理店があったら話は別です。
やはり不安な海外では信頼できる代理店と巡り合えれば、旅が何倍も楽しくなりますね。

どんなに大手だろうと、実際に動くのは同じ人間です。だから、旅行会社の大きさには関係ないかもしれません。
世で一流と言われている、会社ですらそうなんですから・・
でも、名もない小さな会社では、どんなに担当が頑張ってくれていても不安になるし・・

でも、自分が２回目のバリのときにお世話になった会社は、吹けば飛ぶほど小さかったけど、
なんの問題もありませんでした。それに、バリに関しては、小さな会社でも、それほど大きな問題を耳にしないから、小さくても大丈夫か？
ホテル選びと共に、代理店選びでも悩みますよね！

イシジマさん、おめでとうございます。もうすぐですね。
なんだかご心配されているようなので、少しだけ。
私は、海外旅行はパックの場合は大抵アイルを利用しています。
今までバリはもちろん、ほかの場所でも問題があったことはないですよ。代理店でトラブルが続くようでしたら、アイルのパンフレットにあるリンリンダイヤルに相談してみてください。かなり詳しいですし、わからなければ、調べて後で�рｵてくれます。
また、混んでいる時期だと一概には言えませんが、オプションは、日本で頼むより、現地で頼んだほうがかなり安いです。運転手さんと車だけのチャーターでも、日本で頼むと、アイルなんかはすごく高いですよね。

今回もアイルで行きましたが、空いていたせいか、部屋も６時まで使わせてくれましたし、個人的には気に入ってのですが、、、

皆さん、こんちは。
アイルのツアーで、特に関空発の場合、ビジネスにアップグレード
しやすい…という、ウレシイ噂をきいたことがありますよ。
あくまでも、ウワサですけど。。。
それから、ＮＹのテロの時、やはりＪＴＢとか、大きな代理店の方が
対応よかったと、その時期アメリカにいってた友人がいってました。
私自身も、３泊５日のＮＹツアーで大雪の為、デトロイトに
足止めされたことがありますが、ＡＮＡのツアーだったので、
対応が良かったと思いました。ＪＡＬは、もっとさらに対応が
良かったみたいだけど…。
別に回し者ではないけど、まぁ、いいこともあるんじゃないかと…。
代理店の大小にかかわらず、担当者のあたり、はずれって
ありますよね！私自身は、何かあった時は、クレームのあと、
落としどころとして、代償を要求する（お金ではなく代替の
サービスとか）ようにしております。

みなさん。ありがとうございます。同じようなコトを皆さん経験されているようですね。やはり一度は通る道のりなのか…と、勝手に解釈しています。（笑）

TAROさんハジメマシテ。私も沢山色々なことを考えていましたが、今はのんびりしたいな…と思っていて、バリに持っていく本を密かに考え中だったりします。彼女はガイドブックにポストイットを貼りまくっていたので、その辺は彼女にお任せで、私はもっぱらバリの地名を覚えたりしています。簡単な挨拶も覚えたいですね。代理店での話ですが、私の場合「腰は低く、でも主張は通す」なので、いささか強気でした。結局最後の料金を払う時に行くことができず、彼女に代行をお願いしたのですが、同じようにイライラが溜まっていたらしく「ヒトコト言ってきてもいいかな？」と言われたので、ガツンと言ってきてくれ！とお願いしました。その後まだ続きがあって、その担当者は必要書類の手配を一部忘れていたらしく、後日郵送します。と言っていたトカ…。はぁ…。

makiさん。私も同じようにアイルが悪いとは思っていないのですよ。最初に代理店の人が、何より安心がパックになっていますから。と言うので、コレにしたのです。やはり結婚式のコトもあるし、旅行の全てに目が行き届かないと思っていたので、有る程度はお任せしようと思っていたのです。旅の安全はもちろんですが、その前にやるべきコトをきちんとやって欲しかった。これでは旅行代理店ではなく、旅行切符手配店みたいですもん。あ。余談ですが、この担当者新婚さんなんだそうです。しかもホヤホヤで、まだ1月経ってないトカ。バリに行ってないコトだけは聞かなくても分かりました（笑）

きんたさん。そうそう。正にそのパンフです。私は隅々まで見ましたよ！（何故か強気…）もう全てが決まったので、見る必要がないのですが、ついつい眺めています。嬉しくて、会社の後輩に見せようと思ったのですが、表紙の色合いがキモイと言われてしまった…。人の感性というのは分からないもんです。

そういえば、関空までの電車と、前泊の手配を、あえてその代理店には頼まず、別の小さな業者に頼みました。それで感じたコトなのですが、小さな代理店は必死さがすごく表面に出ていて、私はそれが逆に親近感が沸いて、次もこの人にお願いしたい。と思えました。見下されたような態度で、何もわかってないんだから私の言うことを聞きなさい。というようなプランナーでは折角の個人旅行なのに面白くないですよね。これは今回に限らずいろんな面で同じだな…と、学びました。

あきこさん。レスありがとう。そして、ドッキリ！彼女と同じ名前です。はービックリした…。あえて、アイルにしたので、堪能させていただきたいと思います。きっと自分たちが気づかない所で色々と細かな気配りがあったりするんだろうな…と思っています。

ちるさんレスありがとう。私達は飛行機の長時間フライトは始めてなのですが、ビジネスの料金を見てビックリしてしまい、黙ってエコノミーを選びました。疲れたらじゃんけんして足のマッサージね。と言ってますが…。

いよいよ出発まで10日程になりました。そろそろパッキングをはじめようかな…。

さなさん。レスが落ちていました。すみません。

上にも書きましたが、私は小さな所の方が親身になって業務に取り組んでくれているような気がしました。大手は団体が主。小さな所は個人もシッカリキャッチ！と言う風に解釈しました。

実際のところはどうか分かりませんが、現地に電話を掛けて確認するほど勇気がない私は、頼りがいがない…とは言いつつ、頼っていた面も多いです。

このスレの最初に書いた、パンフに載っていた朝食付きの件。書いてあるのだから、絶対に付いているハズ。と思ったのですが、担当者が「確認しておきます。」と言っていたので、本当に確認したか彼女に聞いてもらいました。大方の予想通り、確認していなかったらしく、彼女はその場で確認してもらったそうです。

たぶん。ではなく、一つひとつ確実に確認しておけば、気持ちの上でも安心ですね。

でも私はおそらく朝食は食べないんですけどね…(*_*)

こんばんは

イシジマさん、ＴＡＲＯさん、ごめんねえ。私の書いたこと忘れてくださいまし。

ところで、イシジマさん、そうなんですよね。
代理店の人もいろいろいるんですよね。私なんか、いつも混んでる時期、しかも、けっこう間際だったり、行き関空発、成田戻りとか、つれも行きだけ一緒とかとんでもないことお願いすることが多いので、担当者泣かせなんです。

それに、いつも行く場所や目的が違ったりするので、違う代理店さんにお願いすることが多いんです。
ダイビング旅行やリゾートメインでやっているところや、現地代理店もある北米につよいとことかｅｔｃ。。。こういったある地域、目的に強みのある代理店さんだとスタッフ全員が担当地域のリピーターなんてことも珍しくないんですね。
だから、現地の情報はもちろん、裏事情とかいろいろ聞けたりするんで、とってもためになること多いです。
やっぱ、そういうプロフェッショナルな人にあたるとうれしくなると同時に、がんばってえと応援したくなります。
（だって、旅行業界って厳しいでしょう、変な客もいるだろうし）

大手にもきっとできる人はいるはずなんだけど。。。偉くなって出世しちゃったり独立しちゃうのかな。


あと１０日、あっという間でしょうね。こんどは、奥様になった彼女からもバリの感想お聞きしたいです。おきをつけて！

イシジマさん、普段朝を食べなくても、
バリでは食べたくなるかも？
朝のコーヒーだけでもどうですか？

バリでは、夜遊びする人以外は、早寝早起きの健全な生活になるから、
たぶん、朝食食べたくなるかも？
軽い、ブブル（おかゆ）もあるかもしれませんよ。
せめて、美味しいフルーツだけでも・・・

せっかく朝食がついてるのに食べないなんてもったいない！
なんて、思ってしまいました！

makiさん、
できる人は偉くなるか、独立する・・・そうかもしれませんね。
その、偉くなる直前の人にあたればいいですね！（むずかしい・・・）

せかっくバリに行くんだから、二人でゆっくり朝ご飯食べましょ。

フルーツだけでもいいんだし、コーヒーだけでもいいから。
ねっ！

さーて、私は誰でしょう？？

すごーーく、このレスが気になっております。
↑のあきこさんは、ＦＳの達人のあきこさんでよいのでしょうか？？
それとも？？

はじめまして。突然のお邪魔をお許しください。
実は私も２年前にバリで結婚式をしました。
それも、初めてのバリで、なんと現地スタイルのをやっちまいました。現地のコーディネーターの方が「初めてですか！？」と驚いてました(笑)
でもすっごく良かったですよ。バリの結婚式の衣装は着るのに時間がかかったけど、自分でいうのも変ですがとてもすてきでした。だんなまで化粧されたのには笑っちまいましたけど。
私達だけのために、踊りやガムランをやってくれるなんて最高の贅沢でした。日本では同じ金額でここまで贅沢な気分を味わえるかなあ。（ちなみに衣装代、メイク代込みの結婚式だけで２０万ちょっとです。）
きっといろいろトラブルに近いことはあると思うんですけど
(私は旧姓で申し込みをしておいて、渡航するときに新姓に変わっていたため、危うく飛行機に乗れなくなるところでした。）ちょっと位のことは旅の思い出だと思って、鷹揚に構えていた方が良いと思います。そんなことも忘れてしまえるくらい、バリは素敵なところです。ぜひぜひ、楽しんできてくださいね。そんでもって、お土産話も聞かせてくださーい！

ごめんなさい！
新婚旅行で行くのであって、結婚式をするわけじゃないんですよね。ああ、おばかさんなこと書いてしまいました。申し訳ありません！！
でもでも、私達も新婚旅行兼ねてましたんで、きっと同じような気持ちだったと思います。とにもかくにものーんびりしてきてくださいね。

eiさん、はじめまして！
２年前にバリに行かれたんですね。そして、また行くんですよね？

eiさんの、バリの話も聞かせてくださいね！